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伊野移住係
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【全域】地域包括支援センターの役割【いの町】｜高齢者と家族の「困りごと」を支える総合相談窓口
伊野移住係
「親の物忘れが気になる」「介護保険はどこに相談すればいい？」「一人暮らしのご近所さんが心配」――そんな時に、いの町でまず相談できる公的な窓口が「地域包括支援センター」です。
ここでは、いの町の地域包括支援センターの役割や相談できる内容などをできるだけわかりやすくまとめます。
Contents
地域包括支援センターとは？
地域包括支援センターは、介護保険法に基づき全国の市町村に設置されている公的な相談機関です。目的は、
「地域住民の心身の健康の保持及び生活の安定のために必要な援助を行うことにより、その保健医療の向上及び福祉の増進を包括的に支援すること」
とされており、高齢者が住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるように支える「地域包括ケア」の中核的な役割を担っています。
いの町の場合、地域包括支援センターは町直営で、ほけん福祉課と同じくすこやかセンターいの内に設置され、介護保険係とも密に連携できる体制になっています。
いの町の地域包括支援センターの体制
いの町には、伊野・吾北・本川それぞれのエリアで相談しやすいように、以下の3か所に窓口があります。
伊野地区の「すこやかセンター伊野」に本体があり、山間部の吾北・本川には相談窓口を設けることで、広く３つの地区に分かれるいの町でもできるだけ身近に相談できる体制を整えています。
いの町地域包括支援センター（本所）
- 所在地：いの町1400（すこやかセンター伊野）
- 電話：088-893-0231
- 所管：本庁 ほけん福祉課（すこやかセンター伊野内）
吾北相談窓口
- 名称：いの町地域包括支援センター 吾北相談窓口
- 所在地：いの町上八川甲1934
- 電話：088-867-2300
本川相談窓口
- 名称：いの町地域包括支援センター 本川相談窓口
- 所在地：いの町長沢254-3
- 電話：088-869-2280
地域包括支援センターの「4つの基本的役割」
地域包括支援センターには大きく次の4つの役割があります。
1. 総合相談支援（高齢者の「何でも相談窓口」）
- 介護や医療、福祉、生活の困りごとについて、まず話を聴く窓口
- 「どの制度を使えばいいのか分からない」という段階からOK
- 相談内容に応じて、役場の担当課、医療機関、ケアマネジャー、民生委員などとつなぐ役割
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2. 権利擁護（高齢者の権利を守る仕組み）
- 高齢者虐待の早期発見・相談対応
- 悪質な訪問販売や詐欺などの消費者被害の相談
- 認知症などで判断力が低下した方への成年後見制度の紹介 など
「お金の管理が心配」「よく分からない契約をしてしまったかも」といった相談も地域包括支援センターの範囲です。
3. 包括的・継続的ケアマネジメント（支援が途切れないように調整）
- 医療・介護・福祉・地域の見守りなどがバラバラにならないよう、関係機関をつなぐ
- 支援が長期に必要なケースで、サービスが途切れないよう継続的にフォロー
- 地域のケアマネジャーへの助言や支援も担う
「入退院を繰り返している」「サービスが多くて全体像が分からない」など、複雑な状況になりやすいケースで力を発揮する部分です。
4. 介護予防ケアマネジメント（要支援やフレイルの段階で支える）
- 要支援1・2と認定された方や、介護が必要になるリスクが高い人向けに「介護予防ケアプラン」を作成
- 「転ばない」「閉じこもらない」「栄養状態を保つ」といった生活目標を一緒に考える
- 体操教室や通いの場など、地域の介護予防事業へつなぐ役割
「まだ自分で生活できているけど、この先が不安」という段階から相談できるのが、地域包括支援センターならではのポイントです。
いの町ならではの取り組み：地域共生社会と「断らない相談」
高知県は、「高知型地域共生社会」の実現を掲げ、市町村と一緒に「断らない相談窓口」「多機関協働型の支援チーム」などの体制づくりを進めています。
いの町でも、令和6年4月から「重層的支援体制整備事業」をスタートさせ、行政・社会福祉協議会・ボランティア団体・福祉事業所などと協働しながら、世代や分野を超えた支援の仕組みづくりを進めています。
- 高齢者だけでなく、生活困窮・子育て・障がいなど複合的な課題にも対応
- 一つの窓口で話を受け止め、必要に応じて関係機関につなぐ「断らない相談」を目指す
地域包括支援センターは、高齢者分野を中心としながらも、こうした「地域共生」の取り組みと連動する重要な拠点になっています。
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重層的支援体制整備事業を実施しています
こんなときは、いの町地域包括支援センターへ
例えば、次のような場面で相談できます。
- 親や配偶者の物忘れ・認知症が心配になってきた
- 介護保険の申請方法や、どんなサービスがあるか知りたい
- 退院後の生活が不安で、どんな支援が受けられるか知りたい
- 一人暮らしの高齢者が近所にいて、最近様子が気になる
- 金銭管理や契約トラブルなど、見守っている高齢者の生活が心配
- 介護をしている家族自身が疲れ切ってしまい、相談したい
- 「まだ元気だけど、この先のことを早めに相談しておきたい」
「こんなこと相談していいのかな？」と思う内容でも、まずは電話で一度問い合わせてみるのがおすすめです。
相談の流れ（イメージ）
- 電話で相談
- まずは近いエリアの窓口（伊野・吾北・本川）へ電話
- 相談内容を簡単に伝えると、担当職員が話を聴きます
- 面談・訪問（必要に応じて）
- センターに来所して詳しく相談
- 外出が難しい場合は、自宅訪問で状況を確認することも
- 支援内容の検討・調整
- 介護保険サービス・医療機関・地域の見守り・ボランティアなど、使えそうな支援を一緒に整理
- 必要に応じて、ケアマネジャー紹介や関係機関との連携を調整
- 継続的なフォロー
- 状況の変化に応じて、サービスの見直しや追加支援を検討
- 困りごとが重なった場合も、関係者と一緒に支える体制を整えていきます
相談は基本的に無料で利用できるのも大きな特徴です。
まとめ：いの町で「困った」と思ったら、まずは電話を
- 地域包括支援センターは、高齢者と家族の「何でも相談窓口」
- いの町では、
- 本所（いの町1400／088-893-0231）
- 吾北相談窓口（上八川甲1934／088-867-2300）
- 本川相談窓口（長沢254-3／088-869-2280）
に相談窓口が設置されています。
- 介護・医療・生活の不安、認知症や権利擁護の心配、介護予防まで幅広く相談可能
- 高知県の「地域共生社会」づくりの流れの中で、いの町でも重層的支援体制整備事業と連動し、「断らない相談窓口」としての役割が期待されています。
「どこに相談したらいいか分からない」という時こそ、地域包括支援センターの出番です。
